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Services à la personne, qualité des emplois et des services - Rapport européen

Études & Dossiers
Mars 2016
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Crucial pour l’Europe d’aujourd’hui et de demain, le secteur des services à la personne a été passé en revue dans le cadre du projet européen For Quality ! Ce rapport présente la synthèse des résultats de onze études sur les états des lieux du secteur, menées dans plusieurs pays européens.  

Au cœur des politiques européennes depuis une vingtaine d'années, les services à la personne (SAP) répondent à des besoins socio-sanitaires croissants et représentent un important gisement d'emplois. Mais quelle qualité d'emplois et de services rendus ?

Entre 2014 et 2016, PLS a coordonné le projet For Quality! et conduit une recherche sur la situation concernant la qualité des emplois et des services dans le secteur en : Belgique, France, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Suède, Finlande, Pays-Bas, Autriche, République tchèque et Allemagne.

Ce travail a été enrichi par des échanges avec les différents partenaires du projet, dont des experts européens ayant pris part à trois séminaires régionaux For Quality!  Ils se sont respectivement tenus à Rome, Brigton et Vienne en 2015, ainsi qu'avec le Conseil consultatif (AGE, Eurofound).

Ce rapport expose les principales caractéristiques et comparaisons du secteur des SAP afin de contribuer à l’amélioration des conditions de travail et la qualité des prestations à l’échelle européenne

Sont également disponibles :

  • un ensemble de recommandations destinées à améliorer les conditions de travail et la qualité des services dans ce secteur et à valoriser l’attractivité des emplois SAP;
  • une boite à outils présentant un éventail de bonnes pratiques et des méthodes pour les décideurs politiques et les organisations du secteur qui souhaiteraient s’en inspirer pour les mettre en œuvre. 

Au cœur des politiques européennes depuis une vingtaine d'années, les services à la personne (SAP) répondent à des besoins socio-sanitaires croissants et représentent un important gisement d'emplois. Mais quelle qualité d'emplois et de services rendus ? 

En 2015, PLS a conduit une recherche sur la situation belge, portant une attention toute particulière sur la qualité des emplois et des services dans le secteur.

Le travail de recherche a été enrichi par des échanges avec les différents partenaires du projet ainsi qu’avec des experts européens ayant pris part au séminaire régional 4Quality!, qui s’est tenu à Rome le 6 mai 2015.

La présente étude expose les caractéristiques du secteur en Belgique ainsi qu’un état des lieux en matière de qualité des emplois et des services.

- See more at: http://www.pourlasolidarite.eu/fr/publication/le-secteur-des-services-la...

Au cœur des politiques européennes depuis une vingtaine d'années, les services à la personne (SAP) répondent à des besoins socio-sanitaires croissants et représentent un important gisement d'emplois. Mais quelle qualité d'emplois et de services rendus ? 

En 2015, PLS a conduit une recherche sur la situation belge, portant une attention toute particulière sur la qualité des emplois et des services dans le secteur.

Le travail de recherche a été enrichi par des échanges avec les différents partenaires du projet ainsi qu’avec des experts européens ayant pris part au séminaire régional 4Quality!, qui s’est tenu à Rome le 6 mai 2015.

La présente étude expose les caractéristiques du secteur en Belgique ainsi qu’un état des lieux en matière de qualité des emplois et des services.

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Contact: 

Sanjin Plakalo

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